माल परिवहन में ग्राहकों की सुविधा के लिए भारतीय रेलवे ने बिजनेस डेवलपमेंट पोर्टल किया लॉन्च

बिलासपुर. माल परिवहन में ग्राहकों को सहूलियत हो, इसके लिए भारतीय रेलवे ने एक विशेष पोर्टल बिजनेस डेवलपमेंट पोर्टल (FBD) लॉन्च किया है । इस पोर्टल से न केवल ग्राहकों को सहूलियत होगी, बल्कि रेलवे को भी फायदा होगा । भारतीय रेलवे ने यह कदम अपने माल परिवहन के  दायरे को विस्तार देने और आय बढ़ाने की दृष्टि से उठाया है । इस पोर्टल को रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (क्रिस) की टीम ने डेवलप किया है । इस फ्रेट बिजनेस डेवलपमेंट पोर्टल (FBD) को विशेष रूप से कस्टमर्स फर्स्ट के सिद्धांत पर डिजाइन और विकसित किया गया है ।

ये सेवाएं मिलेंगी 
जो ग्राहक माल ढुलाई कराने चाहते हैं वे इस पोर्टल के जरिये ट्रेन का रूट, जहां माल पहुंचाना है वहां की दूरी, माल ढुलाई का भाड़ा आदि देख सकेंगे । इसके अलावा इस पोर्टल के माध्यम से वे डिजिटली बुकिंग भी कर सकेंगे । इस पोर्टल में फ्रेट कैलकुलेटर, जीआईएस आधारित कंसाइनमेंट टैकिंग, टर्मिनल डैशबोर्ड, इंसेंटिव स्कीम आदि की जानकारी दी गई है । इसके अलावा भी इस पर ग्राहकों को कई तरह की सुविधाएं मिलेंगी ।

शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे 
इस पोर्टल पर ग्राहकों के लिए कई फीचर्स दिए गए हैं । उन्हें जीआईएस आधारिक निगरानी सुविधा उपलब्ध कराई गई है । साथ ही वे इसके जरिये अपनी शिकायतों एवं सुझावों को लेकर रेल अधिकारियों से भी संपर्क कर सकते हैं । नया फ्रेट बिजनेस डेवलपमेंट पोर्टल माल ढुलाई करने वाले नये ग्राहकों को रेल अधिकारियों से संपर्क उपलब्ध कराने का भी माध्यम होगा । ग्राहक इसके जरिये अधिकारियों से संपर्क कर सकेंगे और अपने सामान के परिवहन के लिए उनकी मदद ले सकेंगे । इसके अलावा रेलमदद (RailMadad) शिकायत निपटान पोर्टल को भी नए एफबीडी पोर्टल से जोड़ा गया है ।